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Face à une nouvelle tendance beauté, vous êtes du genre à...
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Vous plonger immédiatement dedans et la tester sur vos clients.
Prendre le temps de l’analyser et voir si elle correspond à votre clientèle.
Évaluer son potentiel pour attirer de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d’affaires.
Comment vous sentez-vous à l'idée de gérer les aspects "administratifs" de votre institut de beauté ?
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Ce n’est pas ma tasse de thé, je préfère me concentrer sur mes prestations.
J’essaie de m’en sortir, mais ça peut vite devenir un casse-tête.
J’adore ça, c’est une opportunité de faire croître mon entreprise !
Comment décririez-vous votre institut (ou vos instituts) ?
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Un petit cocon chaleureux, parfait pour fidéliser mes clients.
Un espace dynamique et accueillant, où l’équipe travaille en harmonie.
Une entreprise bien structurée, avec plusieurs salons et une gestion optimisée.
Combien d'instituts de beauté gérez-vous actuellement ?
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Un seul, c’est déjà beaucoup de travail !
Deux ou trois, j’aime relever des défis !
Plus de trois, je suis un(e) véritable entrepreneur(e) de la beauté.
Combien de personnes travaillent dans votre institut (y compris vous) ?
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Nous sommes 1 à 2 personnes, une petite équipe soudée.
Entre 3 et 8 collaborateurs, une belle équipe !
Plus de 8 personnes, on pourrait presque se comparer à une grande entreprise !
Comment décririez-vous votre gestion des rendez-vous ?
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Tout est noté dans mon agenda papier, à l’ancienne !
J’utilise un outil digital, mais parfois je me mélange un peu.
Mon logiciel gère tout, c’est fluide et sans stress.
À quelle fréquence analysez-vous les chiffres de votre salon (chiffre d’affaires, rentabilité, etc.) ?
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Rarement, je préfère me concentrer sur mes clients.
Quand j’ai le temps, mais je ne le fais pas systématiquement.
Régulièrement, c’est essentiel pour ajuster ma stratégie.
Comment gérez-vous la communication avec vos clients ?
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Je les appelle ou leur envoie des SMS de temps en temps.
J’essaie d’être présent(e) sur les réseaux sociaux.
J’ai une stratégie claire avec des campagnes programmées.
Quelle est votre plus grande priorité pour votre salon actuellement ?
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Attirer de nouveaux clients dans ma zone géographique.
Augmenter la fidélité des clients existants.
Optimiser la gestion de mes équipes et de mes plannings.
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